10月22日，2019和君纵达杯安徽省呼叫中心服务外包行业技能大赛决赛在安徽国际商务职业学院成功举办。本次大赛由安徽省商务厅、安徽省人力资源和社会保障厅、安徽省总工会、中国共产主义青年团安徽省委员会、安徽省妇女联合会主办，安徽省服务贸易和服务外包协会、安徽国际商务职业学院承办，合肥和君纵达数据科技有限公司协办。
赛场竞技展风采
本次大赛共分为两个部分：笔试部分、现场展示部分。现场展示部分为职业风采展、你比我猜、情景模拟三个环节。来自各公司及学校的17支代表队共100名参赛选手参加了比赛。无论是职业风采展中各代表队带来的歌舞、朗诵、合唱、礼仪操、情景剧等节目，还是情景模拟中选手们针对不同类型客户的处理方法的生动演绎，都充分展示了呼叫服务行业人积极向上的精神风貌，也体现了呼叫服务行业人的高素质及专业度，赢得了观赛者和评委的阵阵掌声。
最终，企业组个人一等奖由合肥和君纵达数据科技有限公司吴梦雅，合肥维音信息技术有限公司杨阳、胡为枝，安徽航天信息有限公司李项玉、王莉莉，安徽阳光信通电子科技有限公司许京京斩获，企业组团体一等奖由安徽航天信息有限公司代表队摘得。安徽国际商务职业学院樊慧慧、程奥雪和安徽邮电职业学院钮志敏获得学生组个人一等奖，安徽省国际商务职业学院1队获得学生组团体一等奖。
随后，举行了颁奖典礼暨闭幕式。安徽国际商务职业学院党委副书记、院长张卿首先致辞，安徽省服务贸易和服务外包协会党建指导员项莉代表组委会回顾了大赛历程，协办单位合肥和君纵达数据科技有限公司总经理吴剑代表参赛企业上台发言。紧接着安徽省财贸轻纺烟草工会主席张鹰、安徽省社会组织管理局副局长蒋冬梅等领导分别为学生组、企业组获奖个人及团体颁发了证书。最后，由安徽省商务厅服贸处处长鲁伟致闭幕词，本次大赛在热烈的氛围中落下帷幕。
本次现场大赛由东方头条在线进行直播，在线观看人次已达12万次，大赛还将在光明网、中新网、中华网、中国广播网、新浪、腾讯新闻、网易、东方头条、今日头条、搜狐、凤凰新闻、安徽经济报、中安在线、安徽经济网、中国外包网、中国服务外包网、服务外包杂志等媒体上进行宣传报道。
安徽国际商务职业学院党委副书记、院长张卿致辞
安徽省服务贸易和服务外包协会党建指导员项莉做赛事回顾
合肥和君纵达数据科技有限公司总经理吴剑发言
安徽省财贸轻纺烟草工会主席张鹰宣读企业组获奖名单
安徽省社会组织管理局副局长蒋冬梅宣读学生组获奖名单
职工组团体一等奖颁奖
职工组个人一等奖颁奖
学生组团体一等奖颁奖
学生组个人一等奖颁奖
安徽省商务厅服贸处处长鲁伟致闭幕词
凝心聚力谱新篇
2010年起，合肥就开始打造中国呼叫中心之都，经过近十年的耕耘，当初的稚嫩幼苗已成长为参天大树，而今，合肥正朝着中国声谷、呼叫之都的产业方向迈进。近年来，服务外包产业已发展成为现代服务业的重要组成部分，也成为了推动开放型经济发展的重要抓手。作为服务外包产业之一的呼叫中心外包产业，作为随着5G移动互联网、人工智能、大数据分析等技术的发展，对专业人才的要求也逐渐提高。本次大赛的举办，正是为了提升全省呼叫中心服务外包行业从业人员的服务技能，展现其良好的精神风貌，进一步优化行业人才结构。
本次大赛虽然已经结束，但呼叫中心服务外包行业高技能人才建设工作才刚刚起步。相信在安徽省商务厅、安徽省人力资源和社会保障厅、安徽省总工会、中国共产主义青年团安徽省委员会、安徽省妇女联合会的领导下，呼叫中心服务外包从业人员的工作热情和专业度会越来越高，产业队伍建设工作会越来越好，全省呼叫外包产业也将进入健康快速发展的新阶段。
特别感谢以下单位对本次大赛的支持：
合肥和君纵达数据科技有限公司
安徽省外国企业服务有限公司
安徽迪科数金科技有限公司
安徽阳光信通电子科技有限公司
安徽鼎众金融信息咨询服务有限公司
安徽玉臻商务咨询有限公司
合肥维音信息技术有限公司
大唐高鸿数据网络技术股份有限公司
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