企业对内外缺少单一联系点之解决方案
原因分析 在企业中，生产与经营创造了直接利润，而服务产生的效益是间接的、长期的，所以服务未被引起足够重视那是情理之中的事了。在成本与技术不占优势的条件下，服务就成为...
企业IT安全之解决方案
原因分析 重视信息化体系的投资与建设，却忽视了IT安全系统的建置； 成本投入和经济效益回报可见性差、岗位设置和管理策略实施难、系统用户意识差和整体提高困难、网络资源健康...
企业信息化系统并未产生预期效益之解决方案
企业信息化现状 在企业的生产、经营、管理与服务中，信息系统发挥着愈来愈重要的作用，但作为企业管理者和决策者，您是否一直被以下问题所困扰着呢。 花了几十万元投资建设企...
IT系统运维成本高、客户满意度低之解决方案
现状描述 解决方案 智扬DSM(Dynamics Service Manager)平台：是基于ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础架构库)方法论、遵循ISO20000标准 (第一个IT服务管理国际标准)的IT服务管...
魅力客服---客服中心的人员管理
一、客服中心对企业的重要性 企业有了良善完整的客户服务体系，势必能为企业扩大视野，并带来许多经营上的效益 企业可以透过语音服务系统或网络减少专人服务的人力成本，而透...
系统集成方法有哪些？
企业在信息化的过程中会根据自身的需求构建各种软件系统，如网站、OA、CRM、订单系统、采购系统、库存管理系统及财务系统等。软件系统一般是逐步构建和投入使用的，再者构建时...
IT服务外包的几种常见方式
根据客户的不同需求，为客户提供以下四种IT外包服务： 1. IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于没有IT部门或雇用IT工程...
系统集成，让企业管理更高效
系统集成作为一种新兴的服务方式，是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的一个行业。系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计，一个大型的综合计算机网络系统，系统集成包括...
呼叫中心外包的几种常见模式
目前呼叫中心都面临人员流失率高、新人培训周期长及成本高等问题，而且随着企业不断的发展，客户量越来越大，但是呼叫中心人员的配备却往往跟不上，这也会导致企业业绩得不到...
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