智能在线客服系统
全渠道接入，AI智能辅助
富媒体交互，私有化部署
产品优势
全渠道接入，一站式服务
支持客户从WEB（含PC端、手机端）、App、H5、微信、小程序、微博等渠道接入，客服第一时间响应并服务客户，客户享受一站式服务体验。
运行可靠，消息精准发送
系统经过精心调校，不丢消息不掉线；不遗漏一条消息，精心呵护您不丢客户。
智能辅助，高效服务
输入预知，第一时间了解客户意图；辅助机器人及时提供答复参考信息，信息聚合让客服效率倍增。
实时监控，管理方便
实时会话列表、等待客户列表、客服服务状态监控、细致的分析报表让管理倍感轻松方便。
适用场景
商品咨询
全渠道接入：支持WEB（含PC端、手机端）、App、H5、微信、小程序、微博等全渠道接入系统。
访问数据分析：系统可统计网站的访问信息，包括访客数量、访问次数、搜索词等。
智能机器人答复：7*24小时在线客服，解决客户常见基础问题，节省客服人工成本。
客户服务
自动化分配对话请求，提升工作分配效率，减少客户等待时长，合适的客服处理合适的客户问题。
自定义工单流程并自动流转，大幅度提高业务处理速度。
辅助机器人，自动为客服推荐合适回复内容，客服响应快速精准。
文本质检，促进服务质量和客服工作能力稳步提升。
网络营销
自动识别客户，访问渠道、历史沟通、工单记录等信息第一时间呈现给客服，第一时间预判客户意图，提前做好服务准备。
客户访问行为自动记录，帮助企业进行客户行为大数据分析，优化产品及服务。
避免由于访客离线，客服回复不及时造成的丢单流失。
聊天实时监控，营销过程尽在掌握。
客服版呼叫系统
多媒体、多渠道交互融合
功能强大，细节专业，易扩张
客服版呼叫中心系统采用新的IP内核一体化设计，集合了自主研发的软交换系统、中间件、CRM（客户关系管理）、报表、多媒体在线客服等模块于一体， 在一台服务器上即可完整实现呼叫中心的所有功能应用，且能够借助互联网实现非常灵活的分布组网，充分体现了第四代呼叫中心一体化、IP化的优势和特点。
客服版呼叫中心系统采用新的IP内核一体化设计，集合了自主研发的软交换系统、中间件、CRM（客户关系管理）、报表、多媒体在线客服等模块于一体， 在一台服务器上即可完整实现呼叫中心的所有功能应用，且能够借助互联网实现非常灵活的分布组网，充分体现了第四代呼叫中心一体化、IP化的优势和特点。
客服版呼叫中心充分考虑呼入型客户服务中心的应用特点，经过特别优化的软交换底层，能够确保在持续浪涌式的呼入高峰期，快速有效的进行电话排队和智能分配； 创新的冗余热备机制，可确保系统在遇到重大故障时，做到无缝自动切换。以更低的成本，为企业建设功能强大、处理高效、 性能稳定的专业客户联络中心，使用一个软交换核心，就能够满足从几个坐席到上千坐席的专业应用需求。
产品优势
电信级般稳定、可靠
自主研发一体化设计 卓越性价比
面向未来的开放系统，规模扩充、功能升级轻而易举
电信级般稳定、可靠
- 坚如磐石的软交换底层：软交换平均无故障时间达到18万小时以上，完全达到电信级的应用标准；
- .采用Linux操作系统，设置多重防护措施，免受病毒攻击，确保系统运行在安全的环境之上；
自主研发一体化设计 卓越性价比
- 自主研发呼叫中心系统，提供一站式、一体化的完整平台解决方案，避免了集成其他厂商应用模块的额外成本。
- 持续改进，优化算法，提升效率，大大降低了对硬件的依赖。
- 基于上述事实，以其极具竞争力的价格，提供电信级别的呼叫中心系统，性价比卓越
- 庞大的客户群：上千家企业已经使用了客服版呼叫中心，应用的企业包括政府热线、电子商务、工程机械、商旅服务、生活服务等。
- 人无我有，人有我优：客户版呼叫中心经历50多次版本的演进，功能齐备，用户体验不断改善，细节臻于完美；
面向未来的开放系统，规模扩充、功能升级轻而易举
- 开放系统，代表企业通讯的未来：以软件为核心，以客户应用为核心，符合企业联络中心一体化、IP化、多媒体化、云化的发展潮流。
- 规模扩充简单易行：从几个坐席到上千坐席，从单一场地到多点部署，从集中呼叫到家庭办公。
- 功能提升轻而易举：多媒体服务接入、云端控制本地服务，随需而变，轻松扩展功能。
