疫情对服务外包企业的影响及建议
发布日期：2020-03-18
发布人：小编
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新冠肺炎疫情发生以来，各地都陆续出台了支持企业共渡难关的政策措施。其中，随着《关于积极做好疫情应对支持服务外包企业发展工作的通知》（商办服贸函[2020]51号）出台，南宁市还专门出台了《关于应对新冠肺炎疫情支持服务外包企业发展的若干措施》。鉴于疫情对各服务外包企业的影响不尽相同，需进一步分类分析和施策。
第一，对线上作业型业务影响小，对现场作业、人员密集型业务负向影响大，如呼叫中心服务、金融后台服务、管理咨询服务等。 第二，与所服务行业密切相关，餐饮住宿、文化旅游、交通物流、商贸娱乐、教育培训、会展等受疫情影响大的行业，其外包业务影响也较大，如供应链管理服务、采购外包服务、人力资源管理服务、工程技术服务等。 第三，对涉及物料进出口的业务影响大，如检验检测服务、医药和生物技术研发服务等。 第四，对现有外包合同的影响，主要还在于能否保证执行和商业信用，而流动性限制对新业务和市场开拓会有较大影响。 第五，对离岸业务和以及疫情严重的武汉地区影响较大。 第六，对资金流脆弱的民营和中小企业影响较大。
第一，督促各地把服务外包企业纳入相关企业、行业支持政策范畴，落实已出台的相关政策措施，保证政策的可操作性、落地性和及时性。同时，做好资金的统筹和使用，确保合理的资金来源。 第二，鼓励和支持从事信息技术服务、电商平台服务、网络服务、云计算服务、人工智能服务以及供应链管理服务、采购外包服务、人力资源管理服务、检验检测服务、医药和生物技术研发服务等业务的服务外包企业根据市场需要，加快研发创新和开展相关服务。 第三，协同边检海关等部门，在保证安全性和医疗生活物资优先的基础上，审核保障检验检测服务、医药和生物技术研发服务、测试服务等企业亟需物料的进出口。 第四，鼓励和支持服务外包企业通过网络等方式进行业务作业和对接，帮助企业降低电信网络成本。 第五，支持服务外包企业所需的技术改造和创新，包括用工场地改造、设备升级、新技术采用等，支持企业维持在岗人员就业。 第六，帮助和支持企业根据需要，通过国际机制、法律、保险、行业协会等途径降低企业信誉损失、维系客户。 第七，帮助民营和中小企业应对因疫情造成的重大资金流动性风险。 第八，积极谋划，防控因疫情实施积极财政和货币政策所可能导致的流动性扩张风险，防控信贷和金融风险。
